TL9000認(rèn)證咨詢
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TL9000的由來
1996年春，以貝爾公司為首的一些電訊業(yè)知名服務(wù)提供商提出要制定一個統(tǒng)一的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
1997年10月成立了QuEST論壇（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum，電信業(yè)優(yōu)質(zhì)供方領(lǐng)導(dǎo)人論壇，或，杰出品質(zhì)通訊供應(yīng)商）
QuEST論壇是一個電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標(biāo)是統(tǒng)一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制訂和保持一個通用的電訊業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)TL9000。
TL9000的目標(biāo)
QuEST論壇在ISO9000的基礎(chǔ)上制定了TL9000
TL9000的目標(biāo)
培育能有效地和高效地保護(hù)電信產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的完善、適用的質(zhì)量管理體系；
建立并保持一套通用的質(zhì)量管理體系要求；
減少電信質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量；
規(guī)定有效成本和以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的測量，以指導(dǎo)進(jìn)展并評價(jià)質(zhì)量管理體系實(shí)施的結(jié)果；
推動持續(xù)改進(jìn)；
增強(qiáng)顧客及供方之間的關(guān)系；
促進(jìn)工業(yè)的符合性評定過程。
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